Política de Frete – Caprioli Shop

Última atualização: 19 de julho de 2025

1. Visão Geral

A Caprioli Shop compromete‑se a entregar seus produtos de forma rápida, segura e transparente. Esta Política de Frete explica prazos, custos, rastreamento, eventuais cobranças alfandegárias e demais aspectos logísticos relacionados ao envio dos pedidos.

Importante: Todos os prazos são estimativas calculadas em dias úteis, iniciadas após a confirmação do pagamento. Fatores externos (clima, fiscalização aduaneira, greves, picos sazonais) podem impactar os prazos finais de entrega.

2. Prazos de Processamento

Os prazos de entrega informados na Seção 3 começam a contar após a emissão do código de rastreio.

3. Modalidades de Envio

*Os prazos podem variar conforme CEP, disponibilidade logística e períodos de alta demanda (Black Friday, Natal etc.).

4. Custos de Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em peso, dimensões, destino e modalidade escolhida.

• Promoções de frete grátis poderão ser aplicadas conforme campanhas promocionais vigentes.

• Impostos de importação e taxas alfandegárias, quando aplicáveis, ficam a cargo do destinatário.

5. Rastreamento de Pedido

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e‑mail/SMS. Você pode acompanhar a movimentação pelo nosso site ou diretamente no portal da transportadora.

Caso o status permaneça inalterado por mais de 7 dias úteis, entre em contato com nosso Suporte informando o número do pedido e o código de rastreio.

6. Endereço e Tentativas de Entrega

• Verifique se o endereço fornecido está completo e correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causadas por endereço incorreto.

• Transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Após tentativas malsucedidas, o pacote poderá ser direcionado a um ponto de retirada ou devolvido. Custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

7. Atrasos Fora de Nosso Controle

A Caprioli Shop não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

1. Fatores climáticos adversos;

2. Greves de transportes e serviços postais;

3. Retenção por fiscalização aduaneira;

4. Períodos de alto volume (ex.: finais de ano);

5. Pandemias ou emergências sanitárias.

Nesses casos, nosso time de atendimento acompanhará o processo e oferecerá atualização constante ao cliente.

8. Pacotes Extraviados ou Danificados

1. Extravio: Se o rastreio indicar perda definitiva, reembolsaremos integralmente ou enviaremos reposição sem custo adicional.

2. Danos: Caso receba embalagem violada ou produto danificado, registre o ocorrido com fotos e comunique‑nos em até 48 h para análise e solução.

9. Divisão de Pedido

Por razões logísticas, itens de um mesmo pedido podem ser enviados em remessas separadas, cada qual com código de rastreio individual. O cliente não arcará com frete extra em tais circunstâncias.

10. Contato

• Endereço Comercial: Av. Paulista, 1765, 12º andar, Conj. 1201 – Bela Vista, São Paulo‑SP, 01311‑200, Brasil

• E‑mail: atendimento@capriolishop.com

• WhatsApp: +55 (11) 97117‑6379 (texto — não recebemos ligações)

• Horário de atendimento: Seg–Sex 09h–18h | Sáb, Dom e feriados 09h–13h

😌 Agradecemos por escolher a Caprioli Shop! Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.